◎痛点VS需求:互联网医疗爆发式增长背后的驱动

2020-07-30

来源:浙江体彩

通常来说,商业模式来源于价值链中各环节主体的诉求,互联网医疗行业也遵从这个规律。互联网医疗价值链长,涉及环节众多,包括医生、病患、医院、药企和保险公司,每个主体都有自己的需求,因而可以产生很多商业模式。

互联网医疗可以帮助患者进行导诊、候诊、诊断、治疗、康复,以及自诊、健康管理等;对于医生群体而言,互联网医疗有助于提升自己的知名度和收入水平,缓解医患矛盾,还有助于病例的长期跟踪以及临床研究的进行;使用互联网医疗工具,医院运行效率能够大幅度提高,运行压力得到有效缓解;互联网医疗还能够帮助药企进行精准营销,辅助新药研发;通过大数据计算,帮助保险公司进行精准定价,减少调研支出。

◆为什么互联网医疗是必然趋势?

互联网医疗是医疗行业发展的必然趋势,之所以这么说,主要有以下四个方面的原因:

图:互联网对传统就医模式的改变 [1]

1)杀入大空间、低效率、多痛点、长尾特征行业,互联网从未爽约

互联网已经进入了越来越多的传统行业,给这些行业带来了翻天覆地的变化,其中最明显的变化就是“连接”和“智能”,前者已经成为了各种互联网商业模式的核心,比如腾讯做的是人与人的连接,百度则是人与信息的连接,阿里巴巴提供了人与商品连接的平台,大众点评则将人与服务连接在了一起。

从以往的经验来看,互联网商业模式对于大空间、低效率、多痛点、长尾特征的行业渗透从未失败过,大众点评、滴滴打车等商业模式都是互联网对传统行业渗透的结果,通过提高传统行业的运行效率,从而创造出大量的增量价值。

2)医疗服务行业是典型的大空间、低效率、多痛点、长尾特征行业

医疗服务行业恰好符合互联网入侵的所有特点,市场大,效率低,痛点多,具有明显的长尾特征。

★我国具有世界最大的人口基数,这就决定了医疗服务行业空间巨大的现实,而随着社会的发展和人民收入水平的不断提高,人们的医疗需求逐渐被释放出来,医疗服务市场规模逐渐扩大,医疗卫生支出持续增长。2009年到2013年五年间,我国财政用于医疗卫生领域的支出金额高达30682亿元,仅2013年一年,医疗卫生财政支出就达到8208.7亿元,2014年继续增长至10071亿元,预计未来会继续保持高速增长。

★与大空间相对的,我国医疗系统运行效率极低,在人口数量超过500万、人均GDP5000美元以上、人均寿命不足70岁的47个国家中,我国医疗服务行业运行效率排名垫底,居于第36名。

我国卫生系统效率运行低下,首先体现在医疗资源的分布不均,东部地区资源丰富,中西部地区资源匮乏,同一地区里医疗资源向城市倾斜,农村和乡镇地区缺少医疗资源,城市人均医疗资源是农村的2-3倍,农村居住人口就医困难,就算在同一座城市里仍然存在着这样的问题,优势医疗资源集中在大医院,民营及社区医院资源匮乏。

图:我国医疗资源分布不均 [2]

其次,传统医疗机构多提供一次性服务,但是很多疾病需要长期的治疗,所以患者往往需要反复往返于医院和家中,每去一次医院就必须再经历一次挂号、候诊等流程,遇到不同的医生就需要重新了解一次病情,浪费了大量的医疗资源,同时也给患者带来很多困扰。这种模式也造成了医疗服务效率的低下。

另外,造成医疗服务运行效率低下的原因之中,患者的就诊观念也是其中之一。长期以来,人们在做就诊决策时都倾向于选择条件更好、优势资源集中的大医院,农村患者涌入城市医院,城市居民涌入三级医院,挂号时要挂专家门诊,所以越是大医院里越是拥挤,服务效率越是低下。而政府倡导的分级诊疗形同虚设,浪费了大量的医疗资源。

3)医疗服务行业痛点极多,对患者而言一直存在着看病难、看病贵的问题,医疗资源紧张,服务效率低下,服务质量差,出了医院病情无人跟踪;对医生群体而言,紧张的医患关系使得工作风险更高,长期的高强度工作与低水平的收入极不匹配;而医院管理者也是有苦难言,三甲医院长期超负荷运营,管理困难,社区医院等基层医疗机构乏人问津,造成了医疗资源的大幅浪费。

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图:传统医疗服务行业各方“痛点”多 [3]

4)我国医疗服务行业需求种类分散,需求人口众多,是典型的长尾行业,其长尾特征表现于人口分布特征、罕见病种类、药物种类和数量等各个方面。

从人口分布特征来看,我国人口分布极为不均,东南沿海人口密集,西北地区地广人稀,居住在这些地区的人口医疗资源匮乏,再加上经济条件普遍不好,看病非常困难。

从罕见病种类来看,我国大约分布着上千万例罕见病患者,他们需要的医疗资源相对高端,然而,高端医疗资源过于集中,除去大城市中的三甲医院,很少有医疗机构能够为这些病患提供有效的治疗。生活在欠发达地区的罕见病患者的治疗需求难以得到满足。

从药品角度看,药品种类一直在不断增加,仅2013年我国就有416种药品获批注册,到2014年中旬,我国医药市场已有166670种国产药品,4403种进口药品,在这些药品当中,存在着大量的长尾药品很少被应用。

◆技术进步是互联网医疗行业发展的土壤

医疗服务行业效率低下是由来已久的问题,在水平不断提高的技术的推动下,互联网医疗逐渐发展起来,医疗行业运行效率也随之得到提高。具体而言,技术的进步主要表现于以下方面:

·截止到2014年12月,我国互联网用户规模达到6.49亿,互联网普及率高达47.9%,同期增长了2.1%,其中手机端用户5.57亿,占全部网民的85.8%,同比增长4.8%,显而易见的,我国已经进双色球规则入了移动互联时代,这使得越来越多的人群能够接触到互联网医疗,同时互联网的便利也使得医生群体对互联网医疗的接受度越来越高。

·近年来,传感器技术经历了高速的发展,加速度计、压力传感器、温度传感器等各类型的传感器产品层出不穷,并且各类产品体积越来越小,越来越轻薄,性能越来越好,耗能和成本越来越低,总之越来越满足可穿戴医疗设备的需求,推动着移动医疗迅速向前发展。

◆“先发优势效应”VS“马太效应”

我国互联网医疗行业还处于发展初期,具有明显的“先发优势效应”和“马太效应”,越早进入的企业越容易成功,越成功的企业越会继续发展壮大,越弱小的企业会变得越来越弱,因此,企业需要提前入场,等到行业发展成熟,就失去了最好的入场机会。

比如在移动互动医疗服务市场,虽然整个市场处于发展初期,但是已然形成了具有代表性的服务品牌,比如“好大夫”和“春雨医生”,由于互联网的“口碑营销”影响力,这两个平台几乎占据了所有的传播渠道,其他同类型的企业很难再有出头的机会;

春雨医生和好大夫已经积累了大量的用户和医生资源在平台上进行互动,随着他们的互动,给平台带来了更多的内容沉淀,而更多的内容又吸引着更多的用户聚集到这两个平台,这就是资源汇集的“网络效应”;

出于“新鲜感效应”,春雨医生和好大夫上线时融资较为顺利,但是如果再有同种类型的平台出现,就难有高估值的融资现象出现;

二者已经抢先占据了医生入口和医院入口等线下资源,而这些线下资源习惯了现有的平台之后,就不容易改变渠道转而对接新的平台,这种效应叫做“地盘效应”。

◆挑战仍然存在,行业且行且顺利

尽管近几年我国互联网医疗呈现出了爆发式的增长,但是从整体来看,我国医疗服务环境很不理想,存在着很多严重的问题,互联网医疗的发展仍然面临诸多挑战,比如分级诊疗制度形同虚设,医生多点执业政策缺失、医疗观念饱受、民营医疗机构监管过度、商业医疗保险极为弱势……尤其是分级诊疗制度推广起来困难重重,无论从医疗机构、医生群体还是患者的角度出发,分级诊疗制度都难以实现:

★在我国医疗体制下,医疗机构创收以量取胜,通常都是通过不断增加服务量来寻求更多的利润,比如增加更多的床位,配置更多的病房,接待更多的病患等等。在政策方面,监管机构并没有制定相应的标准,整个医疗服务体系并不完整,严重限制了分级诊疗的开展;

★对于医生群体而言,本来的工作量就很大,如果没有足够的利益驱使,医生群体不会愿意做更多的工作;

★在国内,人们生病之后习惯于去大医院找专家诊治,即便是普通的感冒发烧也不愿意去基层医疗机构就诊,造成了医疗资源的大量浪费。在人们的普遍认知中,国内的医生职业缺乏标准,很多医生还没有足够的经验就开始坐诊,所以他们只认大医院和专家教授。

[1] 图片来源:医学界杂志

[2] 图片来源:雪球

[3] 图片来源:雪球

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